Lavazza

Ciao! Ci piacerebbe capire meglio la tua esperienza con il programma fedeltà di Lavazza.

Per noi il tuo parere è davvero importante: grazie al tuo feedback potremo migliorare l’esperienza del programma e offrirti vantaggi più rilevanti.

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Prima di partire, ti chiediamo il consenso a poter utilizzare i dati raccolti per migliorare la tua esperienza con Lavazza.
Prendi visione della nostra Informativa Privacy e ricorda che in ogni momento potrai revocare i consensi prestati.

Vivi un’esperienza personalizzata. Per noi è importante conoscere i tuoi interessi per fornirti prodotti e servizi sulla base delle tue preferenze e inviarti comunicazioni e promozioni in linea con il tuo profilo.

Sappiamo che hai partecipato al programma fedeltà su App Piacere Lavazza, qual è il tuo livello di soddisfazione? (1–5)

Esiste il nuovo programma My Lavazza sul sito. Quali sono i motivi principali per cui non ne fai parte? (max 3 risposte)

Non ho capito come fare l’accesso o la registrazione sul sito

La comunicazione del passaggio dall’app al sito non era chiara

Preferisco utilizzare un’app invece del sito

Ho avuto problemi tecnici (login, errori, pagina non raggiungibile)

L’esperienza sul sito non è risultata intuitiva

Ho perso interesse per il programma

I premi e vantaggi offerti non mi sono sembrati interessanti

Non acquisto più prodotti Lavazza

Altro

Se hai riscontrato problemi tecnici con My Lavazza, quale tipo di problema hai avuto?

Username/password

Errori tecnici / pagina non raggiungibile

Problemi durante la registrazione

Informazioni poco chiare

Altro

Se fosse disponibile una nuova app per My Lavazza, quanto saresti interessato a scaricarla? (1–5)

Cosa ti spingerebbe ad iscriverti al programma My Lavazza? (Max 3 risposte)

Premi più immediati

Sconti personalizzati

Un’esperienza più semplice e veloce

Una nuova app

Comunicazioni più chiare

Missioni/attività più coinvolgenti

Premi legati ai miei acquisti abituali

Non sono interessato

Altro

Introduzione